Consejos y recomendaciones en la gestión de redes sociales para empresas

Consejos y recomendaciones en la gestión de redes sociales para empresas
Sabiendo lo que los clientes buscan y quieren de las plataformas sociales de las empresas y los valores que debemos trasmitir para tratar de satisfacer sus necesidades, en Planeta SEO, diseño web en Murcia os damos algunos consejos para destacar y funcionar correctamente en el mundo de las redes sociales para empresas:

Consumidores
Es imprescindible conocer la forma de actuar y de pensar de tus seguidores, qué les gusta, qué buscan, cómo lo prefieren, qué cambiarían, etc. A la vez, ellos deben sentirse escuchados y valorados, por lo que debe haber un feedback en cuanto a comunicación usuario – empresa. Contesta sus preguntas, soluciona sus inquietudes, y hazlos participar para que se sientan valorados positivamente.

Funcionamiento redes sociales
Para poder hacer una correcta actuación en los medios sociales es fundamental conocer qué plataformas o redes sociales existen, para qué sirven y cómo se usan, con tal de escoger las más indicadas para gestionar nuestra marca.

Estrategia y planificación
Una buena planificación y definir una estrategia clara (a corto, medio y largo plazo) a seguir es parte vital del proceso para así determinar y analizar de la mejor forma posible todas las acciones realizadas. Debemos establecer unos pasos a seguir y unos objetivos a conseguir con el fin de llamar la atención y crear confianza en los usuarios.

Contenido
Se tiene que crear contenido original de interés para el usuario para hacer la marca más atractiva. Como más variado e original sea el contenido de tus redes sociales, más llamará la atención de los clientes potenciales. Por ejemplo podemos poner imágenes, vídeos, infografías, gráficos, artículos de interés, entrevistas, encuestas, promociones, concursos, etc.

Transparencia
Algo muy apreciado por el cliente es la transparencia empresarial en todos sus aspectos, por lo que como más sinceros y más información compartamos con nuestros usuarios, más valor y mejor imagen de marca tendremos.

Personalidad
Hay que tener un toque distintivo y ofrecer valores extra que nos diferencien de la competencia en los medios sociales. Debemos aportar valores que reflejen claramente nuestra idea e imagen de marca con tal de que nos reconozcan en el mercado.

Confianza
Es un trabajo a largo plazo, pero conseguir generar un alto grado de confianza entre los consumidores es un factor clave para el éxito empresarial. Muestras de confianza como comentarios positivos de productos o servicios, o agradecimientos por el trabajo bien hecho nos ayudarán a crear buenas expectativas para los futuros clientes.

Participación de los usuarios
Es altamente recomendable hacer que los usuarios de tu círculo se involucren con tu marca al máximo transmitiéndoles y ofreciéndoles un valor añadido de complicidad para así generar fidelización o “engagement“. Existe una gran variedad de acciones para promover la participación de los usuarios como por ejemplo concursos, cupones de descuento, regalos, tutoriales, encuestas, etc.